Termos e Condições gerais

Estes Termos e Condições gerais explicam as regras para usar a plataforma da Sortebet, criar uma conta e acessar os serviços disponíveis para você.

Ao criar uma conta ou continuar usando a plataforma, você confirma que leu este documento e concorda com ele. Se alguma regra não estiver clara, fale com o suporte antes de continuar.

A plataforma é destinada apenas a pessoas maiores de 18 anos e que possam celebrar contratos segundo a legislação aplicável. Não crie uma conta em nome de outra pessoa.

Você é responsável por verificar se o acesso é permitido no local em que está. A Sortebet pode bloquear acessos quando houver dúvida sobre idade, identidade ou localização.

Informe dados verdadeiros, completos e atualizados. O cadastro precisa corresponder à pessoa que usará a conta e aos meios de pagamento vinculados a ela.

Guarde sua senha e os códigos de acesso. Se perceber uma entrada que não reconhece, troque a senha e procure a Central de ajuda imediatamente.

Uma pessoa pode manter apenas uma conta, salvo orientação expressa do suporte. Contas duplicadas podem ser revisadas antes de qualquer saldo ou benefício ser liberado.

Depósitos, saques e demais movimentações aparecem no histórico da conta. Antes de confirmar uma operação, confira valor, dados e eventuais condições exibidas na tela.

Os meios de pagamento disponíveis podem variar conforme a região, os dados cadastrados e as verificações exigidas. O saque deve ser direcionado a uma conta de titularidade compatível com o cadastro.

Uma operação pode ficar em análise quando for necessário confirmar identidade, origem do recurso ou informações do meio de pagamento. O suporte explica os próximos passos.

Não use a plataforma para fraude, lavagem de dinheiro, invasão, manipulação de resultados, automação não autorizada ou qualquer outra finalidade ilegal.

Também não é permitido interferir no funcionamento do site, tentar contornar controles de segurança ou explorar falhas para obter vantagem indevida.

Podemos enviar mensagens necessárias para a operação da conta, avisos de segurança, atualizações dos termos e respostas a solicitações feitas por você.

O canal de atendimento indicado na Central de ajuda é o caminho mais seguro para tirar dúvidas e contestar uma movimentação. Nunca compartilhe sua senha ou códigos de autenticação.

Podemos limitar ou suspender uma conta quando houver indício de fraude, uso irregular, informação falsa, descumprimento destes termos ou obrigação de verificação pendente.

Você pode pedir o encerramento da conta pelo suporte. Antes disso, confira se há movimentações em andamento e siga as orientações recebidas para concluir o atendimento.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na plataforma, nos serviços ou nas obrigações aplicáveis. A nova versão ficará disponível nesta página com a data de atualização.

Quando a alteração for relevante, faremos um aviso pelos canais disponíveis. O uso continuado após a publicação significa que você tomou conhecimento da nova versão.

Se precisar de ajuda com estes termos, sua conta ou uma movimentação, consulte a Central de ajuda. O suporte informará o canal adequado e os documentos necessários, sem pedir sua senha.